Trocas e Devoluções

Na Ynveja valorizamos a satisfação de nossas clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra positiva. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Para facilitar o processo de devolução, elaboramos a seguinte política:

Prazo para Devolução:

• Aceitamos devoluções no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para Devolução:

• Os produtos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e tags anexadas.
• Não serão aceitas devoluções de produtos usados, danificados ou lavados.
• A embalagem original do produto deve ser preservada e estar em perfeito estado.

Processo de Devolução:

• Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente ([email protected]) dentro do prazo estabelecido para solicitar a devolução.
• Informe o motivo da devolução e forneça o número do pedido.
• Aguarde as instruções da nossa equipe de atendimento para o envio do produto de volta.

Custos de Devolução:

• Os custos de devolução serão sempre de responsabilidade da Ynveja, independentemente do motivo da devolução.

Reembolso:

• O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido.
• O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, dentro dos prazos dos meios de pagamento.

Trocas:

• Se preferir, oferecemos a opção de troca por vale compras de valor equivalente.

Agradecemos por escolher a Ynveja e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.